Design touristique

Qu’est-ce qui rend une destination unique ?

Sa nature et sa culture mais aussi sa valorisation, son adéquation avec le besoin d’un public et sa capacité à produire une expérience.

Cela implique une démarche précise basée sur un bon positionnement, une bonne gouvernance et une mise en scène pertinente des atouts.

En bref, un design bien pensé, né d’une démarche intégrant toutes les parties prenantes et d’une approche transversale.

Organisation territoriale
Un accompagnement sur mesure
Management optimisé des destinations
Audits et évaluations
Concertation des acteurs
Structuration et mutualisation des ressources
Aide aux recrutements
Développement touristique
Une rencontre réussie avec vos visiteurs
Diagnostic de l’offre et de l’attractivité de la destination
Positionnement
Faisabilité
Débat d’arbitrage des priorités et hiérarchisation des actions
Aide à la mise en œuvre
Evaluations de politiques touristiques
Profilage client
Rester en phase avec vos marchés
Enquêtes clients
Segmentation et profil marchés
Estimation de la fréquentation et des retombées économiques
Commercialisation
Un résultat fructueux et durable
Animation territoriale pour une mise en marché réussie
Mobilisation et organisation de l'offre touristique
Gestion de la relation client
Développement des retombées touristiques
Audit qualité
Entrer dans le référentiel qualité national
Audit documentaire
Visites mystère
Audit sur site
Rapport d’audit

Savoir-faire

À chaque étape de notre démarche, nous œuvrons dans un esprit de concertation.

Nous avons adopté une méthodologie collaborative en 5 étapes.

Chacune d’entre elles possède ses outils innovants mais elles ont toutes un point commun : notre implication sur le terrain.

Notre démarche collaborative fédère acteurs publics et privés autour d’une vision partagée.

Notre approche pragmatique accompagne les prises de décision tout au long de l’accompagnement.

Nos 5 champs d'intervention

Etape 1 : Imprégnation
Nous entrons dans le projet grâce à une forte présence sur le terrain et une ingénierie précise.
Outils : audits documentaires, enquêtes en ligne, entretiens
Etat d’esprit : curiosité, ouverture d’esprit
Etape 2 : Diagnostic prospectif
Nous faisons un état des lieux précis et l’affinons avec vous, de façon à fédérer autour d’une vision commune.
Outils : outils de concertation et d'animation de réunions
Etat d’esprit : lucidité, objectivité
Etape 3 : Positionnement stratégique
Grâce à une réflexion nourrie, nous identifions les axes de développement selon 3 critères : désirabilité > viabilité > faisabilité.
Outils : approche systémique, ateliers participatifs et créatifs
Etat d’esprit : ambition, bienveillance
Etape 4 : Aide à la décision
Nous déterminons les clés d’arbitrage nécessaires à la concrétisation de votre projet.
Outils : outils d’aide à la décision - COPIL-Live©
Etat d’esprit : mobilisation, coordination
Etape 5 : Accompagnement à la gouvernance
et mise en place de solutions adaptées.
Outils : planification-projet, programmation, chiffrages, débats d’arbitrage
Etat d’esprit : réalisme, pragmatisme

Aude Labbe

Après une double formation en urbanisme et en management de projets touristiques, Aude exerce des responsabilités au sein de plusieurs Comités Départementaux du Tourisme à travers la France. Elle intègre ensuite le monde des bureaux d’études. Ces expériences croisées lui ont donné un regard à 360° sur les problématiques de développement des territoires. Et parce qu’elle a vécu plusieurs années à l’étranger, Aude a développé une perception élargie des spécificités d’un espace touristique.

Elle a co-fondé Alpa Conseil avec Pierre en 2015 pour conjuguer librement pragmatisme, intuition et créativité. Ces axes s’harmonisent naturellement au contact des territoires, de ses acteurs, habitants et visiteurs.

En 6 ans, Aude a apporté ses qualités humaines et ses compétences tout au long de l’aventure pour contribuer à faire de l’agence ce qu’elle est devenue aujourd’hui. En 2021 Aude a pris un nouveau virage professionnel dans lequel elle pourra insuffler ses talents et la créativité qui constitue sa marque de fabrique. Nous la regretterons et lui souhaitons « bon vent » pour ses nouvelles aventures.

Ses atouts :

Elle est à la fois rigoureuse et créative, énergique et organisée.

Son talent caché :

Elle a toujours un plan B !

Pierre Alland

Après 5 ans en école de commerce à Lille (IÉSEG), Pierre poursuit ses études en DEA transdisciplinaire à l’Université Libre de Bruxelles (philosophie politique et aménagement du territoire).
Il prend ensuite la direction d’un Office de tourisme intercommunal en Ardèche.

Cette expérience opérationnelle lui a permis d’identifier les clefs de la réorganisation touristique d’un territoire et de la mobilisation des acteurs autour des enjeux économiques.

Pierre a co-fondé Alpa Conseil pour accompagner les acteurs touristiques dans un développement pragmatique et réaliste de leur territoire et de leur parcours client.